Almindelige salgs- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om Domænehajens, CVR-nummer 37393290, salg og levering af domæner og relaterede ydelser. Ydelser leveres i henhold til de til enhver tid gældende beskrivelser på hjemmesiden https://www.domaenehajen.dk ("Hjemmesiden").
Dette er version 2 af Betingelserne, udgivet d. 25. februar 2026. De erstatter alle tidligere versioner af Betingelserne.
Betingelserne udgør sammen med ordrebekræftigelsen det fulde aftalegrundlag mellem Domænehajen og kunden.
Kunden bekræfter ved sin bestilling af Domænehajens ydelser, at kunden har læst og accepteret nærværende handelsbetingelser. Kunden accepterer ligeledes de aktuelt gældende Vilkår fra Punktum DK for registranter, der er at finde på hjemmesiden www.punktum.dk.
Domænehajen fremsender ordrebekræftelse til kundens e-mailadresse, så snart bestilling af en ny ydelse er modtaget.
Prisen for ydelsen følger de af Domænehajens hjemmeside altid gældende priser. Domænehajen modtager betaling med VISA, Mastercard og Bankoverførsel. Betalingen trækkes fra kundens konto med det samme købet gennemføres. Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og inklusiv moms medmindre andet er udtrykkeligt anført. Der tages forbehold for prisfejl.
Betaling skal finde sted inden ydelsen kan leveres, hvorfor fornyelse af domæner ikke kan ske førend betaling er modtaget. Er betaling ikke modtaget førend fornyelsesdatoen på et domæne, vil det blive betragtet som at Kunden har opsagt domænet.
Det er muligt at gemme kortoplysninger til brug for fremtidige betalinger samt automatisk fornyelse. Kortoplysningerne opbevares af vores betalingsindløser i et PCI-godkendt miljø. Domænehajen har ikke adgang til kundens sensitive kortoplysninger, men udelukkende til meta-data.
Automatiske betalinger virker igennem Gemt kort-funktionaliteten og kræver således, at kunden holder kortoplysningerne opdateret. Det gøres fra Kontooversigten ⇛ Betaling. Her kan gemte kort også fjernes.
For hvert domæne kan det tilvælges, at vi skal forny domænet inden udløb (automatisk fornyelse). Det er muligt at have domæner med både automatisk og manuel fornyelse. Alle påmindelser sendes som e-mails til den primære mail-adresse for kundens konto.
Automatisk fornyelse er en best-effort og Domænehajen kan ikke drages til ansvar, såfremt den automatiske fornyelse ikke gennemføres.
Ved manuel fornyelse er det kundens egen opgave at holde øje med udløbet af domæner, samt forny dem inden udløbsdatoen. Startende ca. 30 dage før udløb vil vi begynde at sende påmindelser herom.
Ved automatisk fornyelse vil vi forsøge at forny det valgte domæne inden udløb uden yderligere involvering og godkendelse. Domæner med udløb i samme måned vil blive fornyet samlet, såfremt automatisk fornyelse er slået til for dem alle. Vi vil sende en påmindelse i starten af måneden før udløb, så der er mulighed for at annullere den automatiske fornyelse. Fornyelsen vil ske omkring midten af måneden før udløb.
Eksempel: Et domæne udløber d. 21. marts og har slået automatisk fornyelse til. Omkring 1. februar vil vi sende en påmindelse herom, og midt i februar vil fornyelsen automatisk foretages medmindre vi hører andet inden da.
Automatisk fornyelse bør aktiveres mindst 45 dage førend et domænes udløb. Vi vil dog forsøge fornyelse selv ved senere aktivering.
Du kan til enhver en tid deaktivere automatisk fornyelse for alle domæner via domæne oversigten. Der er ingen bindingsperiode, men deaktivering skal ske mindst én dag førend automatisk fornyelse udføres. Automatisk fornyelse fortsætter indtil deaktiveret.
Domænehajen giver adgang til kontrolpanelet med det samme en ordre er betalt, hvorefter ydelsen anses for værende leveret. Ved nyregistrering af domæner vil Domænehajen tillige informere kunden, når domænet er registreret ved Punktum DK.
Såfremt det ikke er muligt at registrere et domæne, vil Kunden få sin betaling retur. Domænehajen er ikke ansvarlig for at et domæne kan være optaget eller på anden måde være blokkeret for registrering.
Ordrebekræftigelser og kvitteringer fremsendes til kontoens primære mail-adresse. Det gælder uanset typen af køb (nyregistrering af domæner, automatisk og manuel forlængelse m.m.) og betalingsmetoden.
Der ydes ingen fortrydelsesret på registrering eller fornyelse af domæner, da ydelsen anses for at være særligt tilpasset kunden. En ordre kan således ikke ændres efter afgivelse uagtet om den måtte indeholde stavefejl, tastefejl eller lignende.
Domænehajen forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at ændre nærværende handelsbetingelser, priser og ydelser.
Ændringer vil blive annonceret på Domænehajens hjemmeside eller via opkrævninger fra Domænehajen. Ved prisændring vil denne træde i kraft fra næste fornyelse.
Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Domænehajen ikke ansvarlig over for kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget forsætligt eller groft uagtsomt.
Det er kundens ansvar at forestå rettidig fornyelse af domæner og Domænehajen har intet ansvar for domænenavnet tilfælde af en flytning eller opsigelse.
Domænehajens erstatningsansvar begrænses til et beløb, som ikke overstiger den årlige betaling for ydelsen, som har givet anledning til at kravet rejses.
Domæner registreres i kundens navn og det er således kunden der indgår en aftale med Punktum dk, hvor Domænehajen udelukkende agerer som formidler. Rettighederne til brug af domænenavnet er nemmere beskrevet i de aktuelt gældende Vilkår fra Punktum DK.
Ved køb af domæner erklærer Kunden, at domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder eller andre immaterielle rettigheder. Domænehajen kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for tredjemands eventuelle tab i den forbindelse.
For at indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig som kunde: Navn Adresse Telefonnummer E-mailadresse Oplysning om hvad du har købt Vi behandler kundens personoplysninger med det formål, at kunne levere ydelsen til kunden, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende køb. Kundens oplysninger deles udelukkende i det omfang, som vores underleverandører og lovgivningen kræver. Således deler vi oplysningerne med vores betalingsindløser og regnskabsprogram. For danske domæner deles kundens oplysninger med Punktum DK jf. deres privatlivspolitik.
Vi opbevarer kundens oplysninger, så længe der er en konto ved os. Kunden kan slette sin konto ved at kontakte vores support, ligesom kunden her kan udnytte sin ret til indsigt i de oplysninger, vi har om kunden. Bemærk at vi gemmer kundens oplysninger i vores regnskab jf. bogføringsloven, såfremt kunden har foretaget et eller flere køb hos os - uagtet om den tilhørende konto er slettet.
Kontrakten er undergivet dansk ret.
Enhver uenighed eller tvist mellem parterne om forståelsen og rækkevidden af Betingelserne skal afgøres ved Aarhus Byret.
Har du en klage over en ydelse, købt af Domænehajen, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Link: www.forbrug.dk Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: